Política de Privacidade

1. Introdução

A Bornea, com sede na Av. Colares Moreira 1284, Renascença, São Luís – MA, CEP 65075-441, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por este site e no contexto do contato com clientes para prestação de serviços elétricos residenciais e comerciais.

Esta política explica quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem os compartilhamos e quais direitos você tem sobre eles. A lei aplicável é a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018), em vigor no Brasil.

2. Dados coletados

Coletamos dados pessoais quando você preenche o formulário de contato neste site ou nos contata por telefone ou e-mail. Os dados coletados incluem:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional)
• Descrição da solicitação ou problema informado na mensagem
• Endereço do imóvel (quando fornecido para fins de agendamento)

Adicionalmente, o site pode coletar automaticamente dados técnicos de acesso, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, por meio de ferramentas de análise de tráfego.

Base legal: O tratamento de dados do formulário de contato e do agendamento tem como base a execução de pré-contrato ou contrato (art. 7º, V, LGPD) e o legítimo interesse da Bornea em responder às solicitações recebidas (art. 7º, IX, LGPD). Para cookies opcionais, a base é o consentimento (art. 7º, I, LGPD).

3. Como usamos seus dados

• Responder às solicitações de orçamento e agendamento de visita técnica
• Enviar confirmações de agendamento e laudos por e-mail quando solicitado
• Entrar em contato sobre o andamento ou conclusão de serviço contratado
• Analisar o uso do site para melhorias técnicas e de conteúdo
• Cumprir obrigações legais quando exigido pela legislação brasileira

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio e expresso.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados podem ser acessados por:

• Membros da equipe da Bornea diretamente envolvidos no atendimento
• Ferramentas de análise de acesso ao site (Google Analytics, se ativado), sujeitas às políticas de privacidade de cada fornecedor
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

5. Cookies

Este site utiliza cookies para funcionamento técnico e, opcionalmente, para análise de tráfego. O banner de cookies exibido no site permite que você aceite ou recuse os cookies opcionais.

Consulte nossa Política de Cookies para detalhes sobre as categorias utilizadas e como gerenciar suas preferências.

6. Retenção dos dados

• Dados de solicitações de contato não convertidas em serviço: até 12 meses
• Dados de clientes com serviço realizado: até 5 anos, para fins de registro e documentação técnica
• Dados de cookies: conforme definido na política de cookies, variando de sessão até 24 meses

7. Proteção dos dados

Os dados pessoais coletados são armazenados em servidores com acesso restrito. O acesso interno é limitado às pessoas que precisam tratar os dados para as finalidades descritas nesta política.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, a Bornea notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados nos prazos previstos pela LGPD.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar consentimento, quando este for a base legal
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados
• Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. A Bornea não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de sites externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

10. Privacidade de menores

Os serviços da Bornea são voltados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identificarmos o recebimento de dados de menores, procederemos à sua eliminação.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última atualização no topo da página indicará a versão vigente. O uso continuado do site após alterações constitui aceite das mudanças.

12. Contato sobre privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade: